পেটিএম পরামর্শ দিয়েছে যে আপনি যদি ভুলক্রমে কোনও ব্যক্তির কাছে অর্থ স্থানান্তর করে থাকেন তবে আপনি সরাসরি সেই ব্যক্তির সাথে কথা বলতে পারেন এবং সেই টাকা ফেরত চাইতে পারেন। যদি কোনও সংস্থা অর্থ গ্রহণ করে থাকে তবে আপনি তার সাথে কথা বলতে পারেন এবং পেটিএম প্রেরিত লেনদেনের প্রমাণ প্রদর্শন করতে পারেন ।
আপনি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন !
যদি আপনি কোনও ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করে থাকেন তবে আপনি সেই ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং যার অর্থ অ্যাকাউন্টে চলে গেছে সেই ব্যক্তিকে খুঁজে পেতে পারেন।
আপনি কাস্টোমার কেয়ারের সাথে কথা বলতে পারেন :
আপনি যদি সেই ব্যক্তিটিকে সন্ধান করতে না পারেন তবে আপনি পেটিএম গ্রাহক কেয়ারে অভিযোগ দায়ের করে সেই ব্যক্তির তথ্য নিতে পারেন। যোগাযোগের পরেও যদি সেই ব্যক্তি টাকা দিতে অস্বীকার করে তবে লেনদেনের সমস্ত প্রমাণ সহ তিনি আইনী ব্যবস্থা নিতে পারেন।
অভিযোগ করতে পারেন :
পেটিএম স্পষ্ট করে দিয়েছে যে এই জাতীয় লেনদেনের মধ্যে তারা সমস্ত পক্ষ সহায়তা করতে প্রস্তুত, যদিও এটি কেবল তখনই শুরু করা যেতে পারে যখন সুবিধাভোগী ফেরত ফেরতের অনুমতি দেয়।
বিধি কি?
পেটিএম স্পষ্ট করে জানিয়েছে যে কোনও ব্যক্তি যদি ভুল করে কারও কাছে কিছু পরিমাণ অর্থ প্রেরণ করে তবে পেটিএম তার পক্ষে এই অর্থ ফেরত দিতে পারবে না। আসলে, নিয়ম অনুসারে, তার অনুমতি ব্যতীত কারও অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলন করা যায় না, এমন পরিস্থিতিতে যে ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস রয়েছে, তাকে অর্থ উত্তোলনের জন্য একই ব্যক্তির অনুমতি প্রয়োজন হবে।
No comments